我主要的工作地点，不叫办公室，不叫行动室。
我们管叫它‘笼子’-CAGE
不仅因为进出需要经过重重关卡，严紧深锁（外人看来犹如囚牢:P），
且从外观来看，确实像有着许多窗口的鸟笼
（窗口主要是让顾客换钱等交易的出纳柜台）。
隔着这些几乎密不透风的窗口（厚厚的Prespex有着小小的缝），
不得已，我们常常得提高声量才能与外界沟通。
‘但是，问候语在服务业是多么的重要，’老板说。
‘就算不容易，就算顾客可能听不清楚，你们也要尽力去达到这个小小要求。’意图极其明显。
好嘛，虽然心里不情愿，出纳员们还是把话听明白了。
于是乎，九个柜台，九把声音，开始了此起彼落的‘午安’声……
‘Sir，午安。’
‘啊？’
‘午安！’
‘什么？？’
‘我说午安！！’
‘……’
‘Madam，午安。’
‘有，我有排队啦！’
‘不是，我跟你讲午安。’
‘我从那边排过来的嘛，按了钟我才来这边的！’Aunty有点不爽了。
‘没有，Madam，她只是在同你说午安而已。’同事急忙上前去圆场。
‘我明明就有排队了嘛！你们到底还要我怎样？？’
‘……’
她伸手拿了钱，悻悻然走了……
哎，老板大人，我们已经很努力了……
5 条评论:
下回省下那些个“早安，午安，晚安”吧。
Uncle, Aunty 赶着去搏杀呢。 :p
服务业的苦，你知道了吧！
明知‘无法’为，而为之……
但是，还是很多顾客在错愕之后，都堆满笑容地道谢。
革命还未成功，同志们尚需努力！（嘿，疯了！）
在marketing里，有一个名词叫customer oriented. 看似很简单，可是我想，在云顶，只有德士司机能做到这一点。。
因为。。。
这些Uncle Aunty们最想要的不是亲切的问候。。。
而是：
“大杀四方！！赢多点！！！
money money come!!!!”
对于你们员工来说，有点倒米之嫌。。。
你有所不知，坊间流传一句名言：‘不怕你赢钱，怕你不上来……’(出处：不详)
所以，其实，还是有经常预祝顾客好运的时候的啦。只是，应该没有德士佬这般肉紧吧！
哈哈……
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